Những chủ đề hay của chương trình Tiếng Anh Doanh Nhân giao tiếp

Khám phá những chủ đề hấp dẫn trong chương trình Tiếng Anh Doanh Nhân giao tiếp giúp cải thiện kỹ năng tiếng Anh để giao tiếp tự tin và chuyên nghiệp trong môi trường kinh doanh!

Tại sao Tiếng Anh Doanh Nhân giao tiếp quan trọng?

Trong môi trường kinh doanh hiện đại, đặc biệt khi các doanh nghiệp ngày càng mở rộng hợp tác quốc tế, khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh trở thành một lợi thế cạnh tranh quan trọng.

Khác với các khóa học tiếng Anh thông thường, Tiếng Anh Doanh Nhân giao tiếp tập trung vào các tình huống thực tế trong công việc. Học viên không chỉ học từ vựng mà còn rèn luyện kỹ năng viết email, thuyết trình, đàm phán, thương lượng hợp đồng, giúp họ giao tiếp chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.

Các chủ đề nổi bật trong chương trình Tiếng Anh Doanh Nhân giao tiếp

Companies – Ngôn ngữ trong môi trường doanh nghiệp

Trong môi trường kinh doanh, việc sử dụng thuật ngữ và cách diễn đạt chuyên nghiệp bằng tiếng Anh là vô cùng quan trọng.

Bên cạnh việc học từ vựng, học viên sẽ được thực hành giao tiếp trong các tình huống thực tế như cuộc họp doanh nghiệp, thuyết trình về công ty và cách diễn đạt ý tưởng rõ ràng, mạch lạc.

Ngoài ra, một kỹ năng quan trọng là giới thiệu công ty một cách chuyên nghiệp khi gặp đối tác hoặc khách hàng quốc tế. Học viên sẽ được hướng dẫn cách trình bày ngắn gọn nhưng đầy đủ về lĩnh vực hoạt động, sứ mệnh, tầm nhìn và những điểm nổi bật của công ty, giúp tạo ấn tượng tốt và nâng cao kỹ năng networking.

 

Customer Service – Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp

Chủ đề Customer Service trong chương trình Tiếng Anh Doanh Nhân Giao Tiếp tại Power English sẽ giúp học viên làm chủ các kỹ năng cần thiết để xử lý tình huống khách hàng chuyên nghiệp.

Xử lý khiếu nại

Giữ bình tĩnh, đồng cảm với khách hàng và đưa ra lời giải thích hợp lý. Ví dụ:

“I understand your concern, and we truly apologize for the inconvenience. Let me check the issue and find a solution for you.”

(Tôi hiểu vấn đề của quý khách và rất xin lỗi về sự bất tiện này. Tôi sẽ kiểm tra và tìm giải pháp ngay lập tức.)

 

Tiếp nhận yêu cầu khách hàng

Xác nhận thông tin và phản hồi nhanh chóng. Ví dụ:

“Let me confirm your request and I’ll get back to you shortly.”

(Tôi sẽ xác nhận yêu cầu của quý khách và phản hồi sớm nhất có thể.)

Phản hồi chuyên nghiệp: Giữ ngôn ngữ lịch sự, tránh cách diễn đạt gây hiểu nhầm hoặc thiếu chuyên nghiệp.

 

Viết email chuyên nghiệp

• Cấu trúc email tiêu chuẩn (chào hỏi, nội dung, kết luận).
• Sử dụng ngôn ngữ lịch sự nhưng súc tích.
• Tránh lỗi sai phổ biến khi viết email.

Giao tiếp qua điện thoại

• Cách mở đầu và giới thiệu bản thân.
• Kỹ năng lắng nghe chủ động và xác nhận thông tin.
• Giải quyết vấn đề qua điện thoại một cách rõ ràng và hiệu quả.

 

Từ vựng và mẫu câu quan trọng để chăm sóc khách hàng hiệu quả

• “How can I assist you today?” – Tôi có thể giúp gì cho quý khách hôm nay?
• “I sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.” – Tôi thành thật xin lỗi vì sự bất tiện này.
• “Let me check this for you and get back to you as soon as possible.” – Tôi sẽ kiểm tra và phản hồi lại quý khách sớm nhất.
• “Thank you for your patience. We appreciate your business.” – Cảm ơn quý khách đã kiên nhẫn. Chúng tôi rất trân trọng sự hợp tác của quý khách.

Decisions – Ra quyết định và đàm phán

Trong môi trường kinh doanh, khả năng ra quyết định nhanh chóng và đàm phán hiệu quả là yếu tố quan trọng giúp doanh nhân đạt được lợi thế cạnh tranh. Chủ đề Decisions trong chương trình Tiếng Anh Doanh Nhân Giao Tiếp tại Power English sẽ giúp học viên nắm vững các kỹ năng này.

 

Học cách đưa ra ý kiến, phân tích lựa chọn, bày tỏ quan điểm trong các cuộc họp

Một nhà lãnh đạo giỏi không chỉ đưa ra quyết định mà còn phải biết trình bày quan điểm một cách thuyết phục. Trong khóa học, học viên sẽ được hướng dẫn cách:

Đưa ra ý kiến chuyên nghiệp

• “In my opinion, the best approach would be to…” (Theo ý tôi, cách tiếp cận tốt nhất là…)
• “From my perspective, we should consider…” (Theo quan điểm của tôi, chúng ta nên cân nhắc…)

 

Phân tích các lựa chọn

• “If we choose this option, the potential benefits are…” (Nếu chúng ta chọn phương án này, lợi ích tiềm năng là…)
• “On the other hand, we should also consider the risks associated with…” (Mặt khác, chúng ta cũng cần cân nhắc rủi ro liên quan đến…)

 

Đưa ra quyết định cuối cùng một cách chắc chắn

“After careful consideration, I believe this is the most strategic choice.” (Sau khi cân nhắc kỹ lưỡng, tôi tin rằng đây là lựa chọn chiến lược nhất.)

 

Các cụm từ cần thiết để đàm phán, thương lượng hợp đồng

Đàm phán là một kỹ năng quan trọng trong kinh doanh, và sử dụng đúng từ vựng, cụm từ có thể giúp bạn đạt được thỏa thuận có lợi. Học viên sẽ được thực hành cách:

 

Đề xuất một điều khoản hợp đồng

“We propose adjusting the payment terms to better suit both parties.” (Chúng tôi đề xuất điều chỉnh điều khoản thanh toán để phù hợp hơn với cả hai bên.)

 

Nhượng bộ một cách khéo léo

“We are willing to be flexible on this point, provided that…” (Chúng tôi sẵn sàng linh hoạt về điểm này, với điều kiện…)

 

Giữ vững lập trường trong đàm phán

• “Unfortunately, we cannot accept this condition due to…” (Rất tiếc, chúng tôi không thể chấp nhận điều kiện này vì…)
• “We believe this offer is fair considering the market value.” (Chúng tôi tin rằng đề xuất này là hợp lý nếu xét theo giá trị thị trường.)

 

Mô phỏng các tình huống ra quyết định trong kinh doanh

Lý thuyết là chưa đủ, khóa học tại Power English tập trung vào thực hành thông qua các tình huống mô phỏng thực tế. Học viên sẽ tham gia vào các bài tập như:

• Đưa ra quyết định về chiến lược kinh doanh: Chọn phương án đầu tư, mở rộng thị trường, phát triển sản phẩm mới.
• Đàm phán hợp đồng với đối tác: Xác định điều khoản thanh toán, chiết khấu, điều kiện giao hàng.
• Giải quyết mâu thuẫn trong nội bộ doanh nghiệp: Ra quyết định khi có sự bất đồng giữa các bộ phận.

 

Facilities – Cơ sở vật chất và trang thiết bị văn phòng

Chủ đề Facilities trong chương trình Tiếng Anh Doanh Nhân Giao Tiếp tại Power English sẽ giúp học viên làm chủ các tình huống liên quan đến văn phòng, không gian làm việc và trang thiết bị.

 

Từ vựng về văn phòng, thiết bị, bố trí không gian làm việc

Khi nói về môi trường làm việc, bạn cần biết cách mô tả không gian và các thiết bị hỗ trợ công việc. Một số từ vựng quan trọng bao gồm:

• Office furniture (Nội thất văn phòng): desk (bàn làm việc), chair (ghế), cabinet (tủ hồ sơ), partition (vách ngăn).
• Technology & equipment (Thiết bị & công nghệ): projector (máy chiếu), printer (máy in), scanner (máy quét), air conditioner (máy lạnh).
• Office layout (Bố trí văn phòng): open-plan office (văn phòng không gian mở), cubicle (gian làm việc riêng), conference room (phòng họp), break room (phòng nghỉ).

 

Học viên sẽ được hướng dẫn cách mô tả không gian làm việc một cách chuyên nghiệp

• “Our office is an open-plan space with modern ergonomic furniture.” (Văn phòng của chúng tôi có không gian mở với nội thất công thái học hiện đại.)
• “Each department has its own meeting room equipped with a projector and video conferencing system.” (Mỗi bộ phận đều có phòng họp riêng, được trang bị máy chiếu và hệ thống họp trực tuyến.)

 

Cách mô tả, yêu cầu, đặt lịch sử dụng phòng họp bằng tiếng Anh

Trong công việc, việc đặt lịch sử dụng phòng họp hay yêu cầu thiết bị hỗ trợ là điều thường xuyên diễn ra. Học viên sẽ được thực hành các mẫu câu sau:

Yêu cầu đặt phòng họp:

• “I’d like to book the conference room for a team meeting on Thursday at 10 AM.” (Tôi muốn đặt phòng họp cho cuộc họp nhóm vào thứ Năm lúc 10 giờ sáng.)
• “Is the main meeting room available this afternoon?” (Phòng họp chính có trống vào chiều nay không?)

Xác nhận thông tin đặt phòng:

“Your booking for the boardroom has been confirmed for 3 PM.” (Lịch đặt phòng họp hội đồng của bạn đã được xác nhận vào lúc 3 giờ chiều.)

Yêu cầu thiết bị hỗ trợ:

“Could you arrange a projector and a whiteboard for the meeting?” (Bạn có thể chuẩn bị một máy chiếu và bảng trắng cho cuộc họp không?)

 

Giao tiếp khi gặp sự cố với cơ sở hạ tầng, công nghệ trong doanh nghiệp

Sự cố với thiết bị hoặc cơ sở vật chất có thể làm gián đoạn công việc, vì vậy học viên sẽ được học cách báo cáo và giải quyết vấn đề bằng tiếng Anh. Một số tình huống điển hình:

Báo cáo sự cố thiết bị:

• “The printer is out of order. Can you have someone check it?” (Máy in bị hỏng. Bạn có thể nhờ ai đó kiểm tra không?)
• “The air conditioning system isn’t working properly in the meeting room.” (Hệ thống máy lạnh trong phòng họp không hoạt động tốt.)

Hỏi về thời gian sửa chữa:

• “When will the IT team fix the internet connection issue?” (Khi nào đội IT sẽ sửa vấn đề kết nối internet?)
• “How soon can we get the projector replaced?” (Chúng ta có thể thay thế máy chiếu sớm nhất khi nào?)

Đưa ra giải pháp tạm thời:

“For now, we can use the backup printer in the next office.” (Tạm thời, chúng ta có thể sử dụng máy in dự phòng ở văn phòng bên cạnh.)

 

Work-life balance – Cân bằng công việc và cuộc sống

Khi làm việc trong môi trường quốc tế, biết cách thảo luận về khối lượng công việc, lịch làm việc linh hoạt, phúc lợi nhân viên và các hoạt động xây dựng đội nhóm bằng tiếng Anh giúp bạn giao tiếp hiệu quả hơn.

Cách thảo luận về khối lượng công việc, lịch làm việc linh hoạt, thời gian nghỉ phép

Một trong những yếu tố quan trọng của work-life balance là sắp xếp thời gian làm việc hợp lý, tránh tình trạng làm việc quá sức. Khi thảo luận về chủ đề này bằng tiếng Anh, học viên cần làm chủ các từ vựng và mẫu câu sau:

Khối lượng công việc (Workload):

• “I have a heavy workload this month, so I might need to work overtime.” (Tháng này tôi có khối lượng công việc lớn, nên có thể phải làm thêm giờ.)

• “We should delegate some tasks to ensure a better work-life balance.” (Chúng ta nên phân công một số công việc để cân bằng cuộc sống tốt hơn.)

 

Lịch làm việc linh hoạt (Flexible working hours):

• “My company offers flexible working hours, which helps employees manage their personal time better.” (Công ty tôi có chế độ giờ làm việc linh hoạt, giúp nhân viên quản lý thời gian cá nhân tốt hơn.)

• “Do you prefer working remotely or following a fixed schedule?” (Bạn thích làm việc từ xa hay theo lịch cố định hơn?)

 

Thời gian nghỉ phép (Paid leave, annual leave):

• “How many days of paid leave do employees get per year in your company?” (Nhân viên công ty bạn được nghỉ phép hưởng lương bao nhiêu ngày mỗi năm?)

• “Taking a break is important to avoid burnout.” (Nghỉ ngơi rất quan trọng để tránh kiệt sức.)

 

Giao tiếp trong các cuộc trò chuyện về sức khỏe tinh thần, phúc lợi nhân viên

Sức khỏe tinh thần và chế độ phúc lợi nhân viên ngày càng được doanh nghiệp quan tâm nhằm đảm bảo nhân viên làm việc hiệu quả mà vẫn có thời gian nghỉ ngơi hợp lý. Khi giao tiếp về chủ đề này, bạn có thể sử dụng:

Nói về stress và cách giảm tải áp lực:

• “Many employees experience stress due to tight deadlines.” (Nhiều nhân viên cảm thấy căng thẳng vì hạn chót công việc gấp.)

• “Having a good work-life balance can significantly reduce stress.” (Có sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống sẽ giúp giảm đáng kể căng thẳng.)

 

Chia sẻ về các phúc lợi giúp nhân viên cân bằng cuộc sống:

• “Our company offers wellness programs, such as yoga classes and mental health support.” (Công ty chúng tôi có các chương trình chăm sóc sức khỏe như lớp học yoga và hỗ trợ sức khỏe tinh thần.)

• “Employee benefits like paid leave, flexible hours, and remote work options contribute to a better work-life balance.” (Các phúc lợi như nghỉ phép hưởng lương, giờ làm linh hoạt và làm việc từ xa giúp cải thiện cân bằng cuộc sống.)

 

Học cách sử dụng tiếng Anh trong các hoạt động networking, team-building

Bên cạnh công việc, các hoạt động networking (mở rộng quan hệ) và team-building (xây dựng đội nhóm) giúp nhân viên kết nối tốt hơn với đồng nghiệp và đối tác. Dưới đây là một số tình huống phổ biến:

Giới thiệu bản thân trong sự kiện networking:

• “Hi, I’m Alex from the marketing department. It’s great to meet you!” (Chào bạn, tôi là Alex từ phòng marketing. Rất vui được gặp bạn!)
• “What do you do for a living?” (Bạn làm công việc gì?)
• “I’d love to connect with professionals in the same industry.” (Tôi muốn kết nối với những người làm cùng ngành.)

Tham gia các hoạt động team-building:

• “Our company organizes team-building activities every quarter to strengthen teamwork.” (Công ty chúng tôi tổ chức các hoạt động team-building hàng quý để tăng cường làm việc nhóm.)
• “Last weekend, we had an outdoor retreat to improve collaboration among teams.” (Cuối tuần trước, chúng tôi có một chuyến đi dã ngoại để tăng cường sự hợp tác giữa các nhóm.)

 

Giao tiếp trong các bữa ăn, sự kiện công ty:

• “Let’s grab a coffee and chat about our latest project.” (Cùng đi uống cà phê và nói chuyện về dự án mới nhất của chúng ta nhé!)
• “The company dinner was a great opportunity to get to know each other better.” (Bữa tối công ty là cơ hội tuyệt vời để chúng ta hiểu nhau hơn.)

Lợi ích khi học Tiếng Anh Doanh Nhân tại Power English

Chương trình Tiếng Anh Doanh Nhân tại Power English được thiết kế dành riêng cho các doanh nhân, quản lý, người đi làm, giúp họ sử dụng tiếng Anh thành thạo trong công việc.

Với phương pháp học thực tế, giáo viên chất lượng và lộ trình cá nhân hóa, Power English mang lại những lợi ích thiết thực sau:

Học 1 kèm 1 hoặc nhóm nhỏ, đảm bảo tương tác tối đa

Không giống các lớp học đông học viên, Power English mang đến mô hình học 1 kèm 1 hoặc nhóm nhỏ, giúp học viên có nhiều thời gian thực hành giao tiếp với giáo viên và bạn học.

Lộ trình cá nhân hóa, tập trung vào nhu cầu thực tế của học viên

Mỗi học viên có trình độ, mục tiêu và công việc khác nhau. Vì vậy, Power English xây dựng lộ trình cá nhân hóa, giúp bạn học đúng trọng tâm, không mất thời gian vào những nội dung không cần thiết

Giáo viên bản ngữ và chuyên gia, cải thiện phát âm, phản xạ tự nhiên

Power English sở hữu đội ngũ giáo viên bản ngữ và chuyên gia giảng dạy nhiều kinh nghiệm, tăng phản xạ tự nhiên, giao tiếp trôi chảy hơn. Nắm bắt văn phong chuyên nghiệp khi nói chuyện với đối tác nước ngoài.

Ứng dụng thực tế ngay vào công việc

Không chỉ học lý thuyết, chương trình Tiếng Anh Doanh Nhân tại Power English giúp bạn ứng dụng ngay vào công việc như viết email chuyên nghiệp, họp hành và thương lượng, thuyết trình trước đối tác,…

 

Với phương pháp giảng dạy theo các chủ đề trong chương trình Tiếng Anh Doanh Nhân giao tiếp, Power English là lựa chọn lý tưởng cho những ai muốn nâng cao tiếng Anh doanh nhân để giao tiếp tự tin, thăng tiến sự nghiệp. Đăng ký ngay để trải nghiệm chương trình học tối ưu này!

Read on
Power English